গোপনীয়তা নীতি
Updated:
১. ভূমিকা
১.১ কোম্পানি ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার গুরুত্ব স্বীকার করে এবং এর গোপনীয়তা, অখণ্ডতা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
১.২ এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে ক্লায়েন্টরা প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস এবং ব্যবহার করার সময় ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং প্রকাশ করা হয়।
১.৩ প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে, ক্লায়েন্ট এই গোপনীয়তা নীতি গ্রহণের বিষয়টি নিশ্চিত করেন।
২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি
২.১ কোম্পানি নিম্নলিখিত বিভাগগুলির তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়া করতে পারে:
- পরিচয় তথ্য — নাম, জন্ম তারিখ, পরিচয় দলিল;
- যোগাযোগের তথ্য — ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর, ঠিকানা;
- অ্যাকাউন্ট তথ্য — লগইন শংসাপত্র, পছন্দসমূহ;
- লেনদেনের তথ্য — ডিপোজিট, উত্তোলন, ট্রেডিং কার্যক্রম;
- প্রযুক্তিগত তথ্য — আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের তথ্য, ব্রাউজারের ধরন;
- ব্যবহারের তথ্য — প্ল্যাটফর্মে কার্যক্রম;
- সম্মতি তথ্য — KYC/AML যাচাইকরণ দলিল এবং ঝুঁকি সংক্রান্ত তথ্য।
২.২ কোম্পানি সম্পূর্ণ ক্রেডিট কার্ডের বিবরণ সংরক্ষণ করে না।
৩. তথ্য প্রক্রিয়াকরণের উদ্দেশ্য
৩.১ ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে প্রক্রিয়া করা হয়:
- সেবা প্রদান ও রক্ষণাবেক্ষণ;
- অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও প্রমাণীকরণ;
- লেনদেন সম্পাদন;
- জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা;
- AML ও KYC বাধ্যবাধকতা পালন;
- গ্রাহক সহায়তা;
- বিশ্লেষণ ও সেবার উন্নতি;
- বিপণন যোগাযোগ (যেখানে অনুমোদিত)।
৪. আইনি ভিত্তি
৪.১ কোম্পানি নিম্নলিখিত ভিত্তিতে ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করে:
- চুক্তি সম্পাদন;
- আইনি বাধ্যবাধকতা পালন;
- ন্যায্য স্বার্থ (নিরাপত্তা, বিশ্লেষণ, সেবার উন্নতি);
- প্রযোজ্য ক্ষেত্রে ক্লায়েন্টের সম্মতি।
৫. তথ্যের নির্ভুলতা
৫.১ ক্লায়েন্টকে সঠিক ও আপ-টু-ডেট তথ্য প্রদান করতে হবে।
৫.২ যেকোনো পরিবর্তন ৩০ দিনের মধ্যে জানাতে হবে।
৫.৩ কোম্পানি ভুল বা বিভ্রান্তিকর তথ্যযুক্ত অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা সীমাবদ্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
৬. বিপণন যোগাযোগ
৬.১ ক্লায়েন্ট অস্বীকার না করলে কোম্পানি প্রচারমূলক উপকরণ পাঠাতে পারে।
৬.২ ক্লায়েন্ট আনসাবস্ক্রাইব করতে পারেন:
- অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে;
- support@cronika.com-এ ইমেইলের মাধ্যমে।
৬.৩ অনুরোধের পর যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে বিপণন যোগাযোগ বন্ধ করা হবে।
৭. তথ্য ভাগাভাগি
৭.১ কোম্পানি ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না।
৭.২ তথ্য নিম্নলিখিতদের সাথে ভাগ করা হতে পারে:
- পেমেন্ট সেবা প্রদানকারী;
- পরিচয় যাচাইকরণ প্রদানকারী;
- হোস্টিং ও আইটি প্রদানকারী;
- বিশ্লেষণ সেবা;
- প্রয়োজন হলে নিয়ন্ত্রক বা আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষ।
৭.৩ সকল তৃতীয় পক্ষকে পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা মান বজায় রাখতে হবে।
৮. তথ্য সংরক্ষণ
৮.১ ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়:
- সেবা প্রদানের জন্য যতক্ষণ প্রয়োজন;
- আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য;
- বিরোধ নিষ্পত্তি ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য।
৮.২ প্রয়োজন হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।
৯. তথ্য নিরাপত্তা
৯.১ কোম্পানি তথ্য সুরক্ষার জন্য যথাযথ প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করে।
৯.২ এর মধ্যে রয়েছে:
- এনক্রিপশন (TLS এবং AES মান সহ);
- নিরাপদ স্টোরেজ সিস্টেম;
- অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা।
৯.৩ তবে, কোনো সিস্টেম সমস্ত ঝুঁকির বিরুদ্ধে পরম সুরক্ষার নিশ্চয়তা দিতে পারে না।
১০. ক্লায়েন্টের দায়িত্ব
১০.১ ক্লায়েন্ট নিম্নলিখিতের জন্য দায়িত্বশীল:
- অ্যাকাউন্ট শংসাপত্র সুরক্ষা করা;
- অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করা;
- সন্দেহজনক কার্যক্রম সম্পর্কে কোম্পানিকে অবহিত করা।
১০.২ ক্লায়েন্টের অনুপযুক্ত অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য কোম্পানি দায়ী নয়।
১১. কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
১১.১ প্ল্যাটফর্ম কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।
১১.২ কুকি ব্যবহার করা হয়:
- কার্যকারিতা ও কর্মক্ষমতার জন্য;
- বিশ্লেষণের জন্য;
- ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নয়নের জন্য।
১১.৩ কুকি সরাসরি ক্লায়েন্টকে সনাক্ত করে না।
১১.৪ ক্লায়েন্ট ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন, যা কার্যকারিতাকে প্রভাবিত করতে পারে।
১২. তৃতীয় পক্ষের সেবা
১২.১ প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের সেবার সাথে লিঙ্ক বা ইন্টিগ্রেশন থাকতে পারে।
১২.২ কোম্পানি নিম্নলিখিতের জন্য দায়ী নয়:
- তৃতীয় পক্ষের তথ্য অনুশীলন;
- বাহ্যিক বিষয়বস্তু বা সেবা।
১২.৩ ক্লায়েন্টদের তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করা হয়।
১৩. ব্যবহারকারীর অধিকার
১৩.১ এখতিয়ারের উপর নির্ভর করে, ক্লায়েন্টদের নিম্নলিখিত অধিকার থাকতে পারে:
- ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস করা;
- সংশোধনের অনুরোধ করা;
- মুছে ফেলার অনুরোধ করা;
- প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করা;
- প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানো;
- তথ্য পোর্টেবিলিটির অনুরোধ করা।
১৩.২ অনুরোধ নিম্নলিখিত মাধ্যমে জমা দেওয়া যেতে পারে:
১৪. আন্তর্জাতিক স্থানান্তর
১৪.১ তথ্য বিভিন্ন এখতিয়ারে স্থানান্তরিত ও প্রক্রিয়া করা হতে পারে।
১৪.২ কোম্পানি এই ধরনের স্থানান্তরের জন্য যুক্তিসঙ্গত সুরক্ষাব্যবস্থা প্রয়োগ করে।
১৫. অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা
১৫.১ ক্লায়েন্টরা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
১৫.২ কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে:
- সম্মতির জন্য;
- জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য;
- বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য।
১৬. নীতির আপডেট
১৬.১ কোম্পানি তার বিবেচনায় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে।
১৬.২ প্ল্যাটফর্মের অব্যাহত ব্যবহার আপডেটের গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে।
১৭. যোগাযোগ
১৭.১ সমস্ত গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুসন্ধানের জন্য: