Política de Privacidad
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1. Introducción
1.1 La Compañía reconoce la importancia de proteger los datos personales y se compromete a garantizar su confidencialidad, integridad y seguridad.
1.2 Esta Política de Privacidad explica cómo se recopilan, utilizan, almacenan y divulgan los datos personales cuando los Clientes acceden y utilizan la Plataforma.
1.3 Al utilizar la Plataforma, el Cliente confirma la aceptación de esta Política de Privacidad.
2. Datos que Recopilamos
2.1 La Compañía puede recopilar y procesar las siguientes categorías de datos:
- Datos de Identidad — nombre, fecha de nacimiento, documentos de identificación;
- Datos de Contacto — dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección;
- Datos de Cuenta — credenciales de acceso, preferencias;
- Datos de Transacciones — depósitos, retiros, actividad de trading;
- Datos Técnicos — dirección IP, información del dispositivo, tipo de navegador;
- Datos de Uso — actividad en la Plataforma;
- Datos de Cumplimiento — documentos de verificación KYC/AML e información relacionada con riesgos.
2.2 La Compañía no almacena los datos completos de tarjetas de crédito.
3. Finalidad del Tratamiento de Datos
3.1 Los datos personales se procesan para los siguientes fines:
- prestación y mantenimiento del Servicio;
- registro de cuenta y autenticación;
- ejecución de transacciones;
- prevención del fraude y seguridad;
- cumplimiento de las obligaciones AML y KYC;
- atención al cliente;
- análisis y mejora del servicio;
- comunicaciones de marketing (cuando esté permitido).
4. Base Legal
4.1 La Compañía procesa datos personales basándose en:
- ejecución de un contrato;
- cumplimiento de obligaciones legales;
- intereses legítimos (seguridad, análisis, mejora del servicio);
- consentimiento del Cliente cuando corresponda.
5. Exactitud de la Información
5.1 El Cliente debe proporcionar información precisa y actualizada.
5.2 Cualquier cambio debe ser comunicado dentro de 30 días.
5.3 La Compañía se reserva el derecho de suspender o restringir las Cuentas con información inexacta o engañosa.
6. Comunicaciones de Marketing
6.1 La Compañía puede enviar materiales promocionales a menos que el Cliente se dé de baja.
6.2 El Cliente puede darse de baja:
- a través de la configuración de la cuenta;
- por correo electrónico a support@cronika.com.
6.3 Las comunicaciones de marketing se detendrán en un plazo razonable tras la solicitud.
7. Compartición de Datos
7.1 La Compañía no vende datos personales.
7.2 Los datos pueden ser compartidos con:
- proveedores de servicios de pago;
- proveedores de verificación de identidad;
- proveedores de hosting y TI;
- servicios de análisis;
- autoridades reguladoras o de aplicación de la ley cuando sea requerido.
7.3 Todos los terceros están obligados a mantener estándares adecuados de protección de datos.
8. Retención de Datos
8.1 Los datos personales se conservan:
- durante el tiempo necesario para prestar los servicios;
- para cumplir con las obligaciones legales;
- para resolver disputas y prevenir el fraude.
8.2 Ciertos datos pueden conservarse tras el cierre de la cuenta cuando sea requerido.
9. Seguridad de los Datos
9.1 La Compañía implementa medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos.
9.2 Estas incluyen:
- cifrado (incluidos los estándares TLS y AES);
- sistemas de almacenamiento seguro;
- medidas de control de acceso.
9.3 Sin embargo, ningún sistema puede garantizar una protección absoluta frente a todos los riesgos.
10. Responsabilidades del Cliente
10.1 El Cliente es responsable de:
- proteger las credenciales de la cuenta;
- prevenir el acceso no autorizado;
- notificar a la Compañía sobre actividades sospechosas.
10.2 La Compañía no es responsable de las pérdidas causadas por una seguridad inadecuada de la cuenta por parte del Cliente.
11. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
11.1 La Plataforma utiliza cookies y tecnologías similares.
11.2 Las cookies se utilizan para:
- funcionalidad y rendimiento;
- análisis;
- mejora de la experiencia del usuario.
11.3 Las cookies no identifican directamente al Cliente.
11.4 El Cliente puede desactivar las cookies a través de la configuración del navegador, lo que puede afectar a la funcionalidad.
12. Servicios de Terceros
12.1 La Plataforma puede incluir enlaces o integraciones con servicios de terceros.
12.2 La Compañía no es responsable de:
- las prácticas de datos de terceros;
- contenido o servicios externos.
12.3 Se recomienda a los Clientes revisar las políticas de privacidad de terceros.
13. Derechos de los Usuarios
13.1 Dependiendo de la jurisdicción, los Clientes pueden tener derecho a:
- acceder a los datos personales;
- solicitar corrección;
- solicitar eliminación;
- restringir el tratamiento;
- oponerse al tratamiento;
- solicitar la portabilidad de los datos.
13.2 Las solicitudes pueden enviarse a través de:
14. Transferencias Internacionales
14.1 Los datos pueden ser transferidos y procesados en diferentes jurisdicciones.
14.2 La Compañía aplica salvaguardas razonables para dichas transferencias.
15. Eliminación de Cuenta
15.1 Los Clientes pueden solicitar la eliminación de la cuenta.
15.2 Ciertos datos pueden conservarse:
- por cumplimiento;
- prevención del fraude;
- resolución de disputas.
16. Actualizaciones de la Política
16.1 La Compañía puede actualizar esta Política de Privacidad a su discreción.
16.2 El uso continuado de la Plataforma constituye la aceptación de las actualizaciones.
17. Contacto
17.1 Para todas las consultas relacionadas con la privacidad: