Төлем саясаты
Updated:
1. Жалпы ережелер
1.1 Компания тиісті уақытта Платформада көрсетілген Клиенттің Шот Балансы үшін қаржылық жауапкершілік атқарады.
1.2 Компанияның қаржылық жауапкершілігі Клиенттің қаражаты Компанияның өңдеу ортасына сәтті есептелген немесе Клиенттің Шотында өзге түрде көрсетілген сәттен басталады.
1.3 Клиент осы Саясаттың ережелеріне, қолданылатын тексеру талаптарына, сәйкестік тексерулеріне және операциялық шектеулерге сәйкес Клиент Шотында қолжетімді соманы шығарып алуды сұрай алады.
1.4 Жалғыз ресми төлем әдістері — Платформада көрсетілген немесе Компания ресми байланыс арналары арқылы мақұлдаған әдістер.
1.5 Клиент төлем провайдерлерінің тәуелсіз үшінші тараптар екенін мойындайды. Компания осындай провайдерлер тудырған кідіріс, үзілістер, сәтсіздіктер, қайтарулар немесе бас тартулар үшін жауап бермейді.
1.6 Алаяқтық, чарджбэк тәуекелі, төлем құралдарын рұқсатсыз пайдалану немесе күмәнді төлем белсенділігі анықталса, Компания тиісті транзакцияны тоқтата тұруға немесе бас тартуға, ақшаны шығарып алуды шектеуге немесе тексеру кезеңінде Шотты уақытша бұғаттауға құқылы.
1.7 Депозиттерге, шығарып алуларға, конверсияларға немесе баланс жазбаларына әсер ететін техникалық қателер орын алған жағдайда, Компания тиісті транзакцияны немесе тіркелген нәтижені түзетуге, қайтаруға, жоюға немесе реттеуге құқығын сақтайды.
1.8 Бір Клиентке тек бір Шот рұқсат етіледі. Қайталанатын немесе байланысты Шоттар анықталса, Компания Шоттарды тоқтата тұруға, байланысты төлем белсенділігін тексеруге және Шарттар мен қолданылатын саясаттарға сәйкес тиісті шектеулерді қолдануға құқылы.
2. Тіркеу және верификация
2.1 Төлем функционалына қол жеткізу сәтті тіркеуді және верификацияны талап етуі мүмкін.
2.2 Компания депозиттер немесе ақшаны шығарып алу мүмкіндігін қосқанға дейін немесе одан кейін Клиенттен дәл жеке куәлік пен байланыс деректерін ұсынуды талап етуі мүмкін.
2.3 Верификация мақсатында Компания мыналарды сұрауы мүмкін:
- төлқұжат, ұлттық жеке куәлік немесе жүргізуші куәлігі;
- мекенжайды растайтын құжат;
- төлем растаулары;
- төлем құралының иелігін растайтын құжат;
- банк үзінді көшірмелері;
- қаражат көзіне қатысты құжаттама;
- сәйкестік немесе алаяқтықтың алдын алу үшін ақылға қонымды қажет өзге де кез келген құжаттар.
2.4 Клиент Компания хабарлаған мерзімде сұралған құжаттарды ұсынуы тиіс.
2.5 Стандартты верификация тексеру мерзімі 10 жұмыс күніне дейін болуы мүмкін, ал неғұрлым күрделі жағдайларда, қосымша тексеру қажет болса, 30 жұмыс күніне дейін ұзартылуы мүмкін.
2.6 Компания верификация оның ақылға қонымды қанағаттануына дейін аяқталмайынша депозиттерді, ақшаны шығарып алуды немесе Шоттың толық функционалын шектей алады.
3. Депозиттер
3.1 Депозит енгізу үшін Клиент Клиент Аймағында қолжетімді төлем функционалын пайдалануы тиіс.
3.2 Клиент қолжетімді төлем әдісін таңдауы, талап етілетін деректерді енгізуі және тек Клиентке тиесілі қаражатты пайдалана отырып төлемді аяқтауы тиіс.
3.3 Үшінші тараптың банктік шоттарын, үшінші тараптың карточкаларын, үшінші тараптың әмиянын немесе рұқсатсыз төлем құралдарын пайдаланып жасалған депозиттерге тыйым салынады.
3.4 Ең аз депозит сомасы 5 USD құрайды, белгілі бір төлем әдісі немесе акциялық науқан үшін өзгеше көрсетілмеген жағдайда.
3.5 Депозиттер төлем әдісіне, провайдер мәртебесіне, операциялық жағдайларға немесе сәйкестік тексеруіне байланысты автоматты немесе қолмен өңделуі мүмкін.
3.6 Депозитті өңдеу уақыты төлем әдісі мен провайдерге байланысты. Электрондық әдістер іс жүзінде лезде болуы мүмкін, ал банктік аударымдар делдал мекемелерге байланысты бірнеше жұмыс күнінен 45 жұмыс күніне дейін созылуы мүмкін.
3.7 Компания депозитті қабылдамауға, кешіктіруге, қайтаруға немесе есептемеуге құқылы, егер:
- төлем деректері сәйкес келмесе;
- үшінші тараптың төлем пайдалануы күдік туғызса;
- транзакция алаяқтық немесе сәйкестік себептерімен белгіленсе;
- төлем провайдері төлемді қабылдамаса немесе қайтарса;
- верификация аяқталмаса.
3.8 Депозит Шот валютасынан өзгеше валютамен жасалса, конверсия Компания немесе оның төлем провайдері тиісті уақытта қолданатын бағам бойынша жүргізілуі мүмкін.
4. Төлем көзі және иелік ережелері
4.1 Барлық депозиттер Клиентке тиесілі немесе оның заңды бақылауындағы төлем көзінен жүргізілуі тиіс.
4.2 Барлық шығарып алулар, қайтарымдар, өтемақылар немесе байланысты төлемдер мүмкіндігінше Клиентке тиесілі төлем көзіне жасалуы тиіс.
4.3 Компания төлем әдісінің иелігін растайтын дәлелдемені талап етуі мүмкін, оның ішінде скриншоттар, банктік растаулар, маскаланған карточка көшірмелері немесе әмиян растаулары.
4.4 Егер Компания төлемнің үшінші тарап арқылы немесе рұқсатсыз құралдар арқылы жасалғанына ақылға қонымды сенімі болса, депозитті өңдеуден бас тартуы, Шотты шектеуі немесе операциялық мүмкіндік болса қаражатты бастапқы көзге қайтаруы мүмкін.
5. Ақшаны шығарып алу
5.1 Клиент Клиент Аймағы арқылы шығарып алу сұрауын жібере отырып, қолжетімді Балансты ішінара немесе толық шығарып алуды сұрай алады.
5.2 Шығарып алу сұрауы тиісті түрде берілген болып саналады, тек:
- ол Платформаның ресми функционалы арқылы жасалғанда;
- ол Клиенттің транзакция немесе баланс тарихында көрінгенде;
- сұралған сома қолданылатын комиссиялар, ұстамалар немесе шектеулерден кейінгі қолжетімді Балансты аспағанда.
5.3 Ең аз шығарып алу сомасы 10 USD құрайды, белгілі бір төлем әдісі үшін өзгеше көрсетілмеген жағдайда.
5.4 Шығарып алу сұраулары қалыпты жағдайларда 1 to 5 business days ішінде өңделеді.
5.5 Қосымша верификация, сәйкестік тексеруі, провайдер жағындағы кешіктіру, техникалық мәселелер, төлемді бағыттаудың күрделілігі немесе алаяқтыққа күдік бар жағдайларда өңдеу ұзағырақ уақыт алуы мүмкін.
5.6 Компания шығарып алу сұрауын қабылдамауға немесе кешіктіруге құқылы, егер:
- верификация аяқталмаса;
- сұрауда дұрыс емес немесе қайшылықты деректер болса;
- қосымша AML/KYC тексеруін жүргізуге негіз болса;
- Шот тергеуде болса;
- сұрау осы Саясаттың ережелеріне сәйкес келмесе.
5.7 Клиент қолжетімді Балансты асатын соманы шығарып ала алмайды.
5.8 Клиент шығарып алу үшін қате деректер енгізіп, бұл аударымды өңдеудің сәтсіз аяқталуына немесе дұрыс емес бағытталуына әкелсе, Клиент барлық туындаған шығындарды, провайдер комиссияларын немесе әкімшілік алымдарды өтеуі мүмкін.
6. Шығарып алу әдістері мен бөлу
6.1 Техникалық және операциялық мүмкіндік болған жағдайда, шығарып алулар бұрын депозит үшін пайдаланылған сол төлем әдісімен өңделеді.
6.2 Клиент бірнеше депозит әдісін пайдаланса, Компания шығарып алуларды мынадай тәртіппен өңдеуі мүмкін:
- әр әдіс арқылы енгізілген сомаларға пропорционалды түрде; немесе
- тәуекел, провайдер талаптары немесе техникалық мүмкіндікке негізделген ішкі операциялық тәртіппен.
6.3 Компания белгілі бір төлем әдісіне қолжетімді шығарып алу сомасын сол әдіс арқылы бұрын енгізілген соммен шектей алады.
6.4 Бастапқы төлем әдісі қолжетімсіз, қолдау көрсетілмейтін, бұғатталған, мерзімі өтіп кеткен немесе жарамсыз болса, Компания қосымша верификацияға сәйкес басқа шығарып алу әдісін ұсынуы немесе қолдануы мүмкін.
6.5 Клиенттен кез келген балама шығарып алу әдісі үшін толық төлем деректерін ұсыну талап етілуі мүмкін.
7. Валюта, конверсия және комиссиялар
7.1 Шығарып алулар әдетте Шот валютасында немесе таңдалған шығарып алу әдісі үшін қолжетімді валютада сұралады.
7.2 Конверсия қажет болса, Компания өңдеу кезінде Компания немесе тиісті төлем провайдері белгілеген айырбас бағамын қолдануы мүмкін.
7.3 Мұндай айырбас бағамдары жалпыға қолжетімді нарықтық бағамдардан немесе орталық банк бағамдарынан өзгеше болуы мүмкін.
7.4 Компания қолданылатын жерде төлем әдісі комиссияларын, әкімшілік алымдарды немесе провайдерге байланысты алымдарды алуы мүмкін.
7.5 Компания уақыт өте келе комиссияларды, конверсия шарттарын, операциялық шектерді және төлем лимиттерін белгілеуге немесе өзгертуге құқығын сақтайды.
8. Төлем провайдерлерінің шектеулері
8.1 Клиент төлем провайдерлері, эквайринг банктері, корреспондент-банктер, карточкалық жүйелер, электрондық әмияндар және басқа делдалдардың Компанияның бақылауынан тыс шектеулер, комиссиялар, мерзімдер, қайтарулар немесе валюта ережелерін белгілейтінін түсінеді.
8.2 Компания кез келген үшінші тарап төлем арнасының жылдамдығына, үздіксіз қолжетімділігіне немесе сәтті жұмысына кепілдік бермейді.
8.3 Провайдердің техникалық немесе операциялық ақауларына қатысты шағымдар жағдайында Клиент тиісті провайдерге тікелей хабарласып, сонымен бірге support@cronika.com арқылы Компанияға хабарлауы қажет болуы мүмкін.
9. Салықтар
9.1 Заңмен өзгеше талап етілмесе, Компания Клиенттің салық агенті болып табылмайды.
9.2 Клиент Платформамен байланысты депозиттерден, шығарып алулардан, пайдадан немесе өзге де қызметтен туындайтын салықтарды, баждарды немесе өзге де фискалдық міндеттемелерді есептеп беру және төлеу үшін жалғыз жауапты болып табылады.
9.3 Компания қолданылатын заңнамада талап етілген жағдайларда құзыретті мемлекеттік органдарға ақпарат беруі мүмкін.
10. Бір рет басып төлеу және сақталған төлем әдістері
10.1 Егер Платформа бір рет басып төлеу немесе картаны сақтау функционалын ұсынса, Клиент тиісті провайдерде немесе Платформаның қолдайтын төлем инфрақұрылымы арқылы төлем деректерін сақтауды таңдай алады.
10.2 Мұндай функционалды қосу арқылы Клиент тиісті төлем әдісінің заңды ұстаушысы немесе уәкілетті пайдаланушысы екенін растайды.
10.3 Клиент мұндай опция қолжетімді болған жағдайда Платформа арқылы немесе қолдау қызметіне хабарласу арқылы сақталған төлем функционалын өшіре алады.
10.4 Компания мұндай деректер тікелей сертификатталған төлем провайдерлері өңдеген жағдайда карточканың толық деректерін сақтамайды.
10.5 Компания авторизациядан бас тарту, провайдер жағындағы карточканы сақтау мәселелері немесе төлем провайдерінің техникалық ақаулары үшін жауап бермейді.
11. Қайтарымдар мен жоюлар
11.1 Қайтарымдар шектеулі жағдайларда қаралуы мүмкін, оның ішінде есептеу сәтсіздігі, қайталанатын төлем, техникалық қате, рұқсатсыз ішкі баланс көрінісі немесе Компания белгілеген өзге де ерекше жағдайлар.
11.2 Есептелгеннен кейін төлем қайтарылса, чарджбэк жасалса, дауласылса немесе өзге түрде жарамсыз деп танылса, Компания:
- тиісті соманы Шоттан шегеруі мүмкін;
- шығарып алуды тоқтата тұруы мүмкін;
- тексеру кезеңінде Шотты бұғаттауы мүмкін;
- Компанияны қорғау және провайдер ережелерін сақтау үшін қажетті өзге де ақылға қонымды шараларды қабылдауы мүмкін.
11.3 Компания төлем провайдерлерінің ережелері, карточка эмитентінің саясаты немесе алаяқтыққа қатысты тексеруге жататын жағдайларда қайтарым талаптарын қабылдамауға құқығын сақтайды.
12. Байланыс
12.1 Төлем мәселелері бойынша байланыс Клиент Аймағы арқылы және қажет болған жағдайда электрондық пошта арқылы жүзеге асырылуы мүмкін.
12.2 Төлемге қатысты сұрақтар бойынша Клиент мына мекенжайға хабарласа алады:
13. Қорытынды ережелер
13.1 Осы Төлем саясаты Қызмет көрсету шарттарымен, AML және KYC саясатымен, Құпиялылық саясатымен және Компания жариялаған өзге де заңды құжаттармен бірге қарастырылады.
13.2 Осы Саясат пен Клиент Аймағында көрсетілген белгілі бір төлем әдісіне арналған неғұрлым нақты ереже арасында қайшылық болса, неғұрлым нақты ереже сол төлем әдісіне қолданылады.
13.3 Компания осы Саясатты уақыт өте келе өзгерте алады. Жаңартулардан кейін Платформаны пайдалануды жалғастыру қайта қаралған нұсқаны қабылдауды білдіреді.