Política de Privacidade
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1. Introdução
1.1 A Empresa reconhece a importância de proteger dados pessoais e está comprometida em garantir sua confidencialidade, integridade e segurança.
1.2 Esta Política de Privacidade explica como os dados pessoais são coletados, utilizados, armazenados e divulgados quando os Clientes acessam e utilizam a Plataforma.
1.3 Ao utilizar a Plataforma, o Cliente confirma a aceitação desta Política de Privacidade.
2. Dados que Coletamos
2.1 A Empresa pode coletar e processar as seguintes categorias de dados:
- Dados de Identidade — nome, data de nascimento, documentos de identificação;
- Dados de Contato — endereço de e-mail, número de telefone, endereço;
- Dados de Conta — credenciais de acesso, preferências;
- Dados de Transação — depósitos, saques, atividade de negociação;
- Dados Técnicos — endereço IP, informações do dispositivo, tipo de navegador;
- Dados de Uso — atividade na Plataforma;
- Dados de Conformidade — documentos de verificação KYC/AML e informações relacionadas a riscos.
2.2 A Empresa não armazena dados completos de cartão de crédito.
3. Finalidade do Tratamento de Dados
3.1 Os dados pessoais são processados para as seguintes finalidades:
- prestação e manutenção do Serviço;
- registro de conta e autenticação;
- execução de transações;
- prevenção de fraudes e segurança;
- cumprimento das obrigações de AML e KYC;
- suporte ao cliente;
- análise e melhoria do serviço;
- comunicações de marketing (quando permitido).
4. Base Legal
4.1 A Empresa processa dados pessoais com base em:
- execução de um contrato;
- cumprimento de obrigações legais;
- interesses legítimos (segurança, análise, melhoria do serviço);
- consentimento do Cliente quando aplicável.
5. Precisão das Informações
5.1 O Cliente deve fornecer informações precisas e atualizadas.
5.2 Quaisquer alterações devem ser informadas dentro de 30 dias.
5.3 A Empresa reserva-se o direito de suspender ou restringir Contas com informações imprecisas ou enganosas.
6. Comunicações de Marketing
6.1 A Empresa pode enviar materiais promocionais, a menos que o Cliente opte por não recebê-los.
6.2 O Cliente pode cancelar a inscrição:
- por meio das configurações da conta;
- por e-mail para support@cronika.com.
6.3 As comunicações de marketing serão interrompidas dentro de um prazo razoável após a solicitação.
7. Compartilhamento de Dados
7.1 A Empresa não vende dados pessoais.
7.2 Os dados podem ser compartilhados com:
- provedores de serviços de pagamento;
- provedores de verificação de identidade;
- provedores de hospedagem e TI;
- serviços de análise;
- autoridades regulatórias ou de aplicação da lei quando exigido.
7.3 Todos os terceiros são obrigados a manter padrões adequados de proteção de dados.
8. Retenção de Dados
8.1 Os dados pessoais são retidos:
- pelo tempo necessário para a prestação dos serviços;
- para cumprir obrigações legais;
- para resolver disputas e prevenir fraudes.
8.2 Certos dados podem ser retidos após o encerramento da conta quando exigido.
9. Segurança dos Dados
9.1 A Empresa implementa medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger os dados.
9.2 Estas incluem:
- criptografia (incluindo os padrões TLS e AES);
- sistemas de armazenamento seguro;
- medidas de controle de acesso.
9.3 No entanto, nenhum sistema pode garantir proteção absoluta contra todos os riscos.
10. Responsabilidades do Cliente
10.1 O Cliente é responsável por:
- proteger as credenciais da conta;
- prevenir acesso não autorizado;
- notificar a Empresa sobre atividades suspeitas.
10.2 A Empresa não é responsável por perdas causadas por segurança inadequada da conta pelo Cliente.
11. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
11.1 A Plataforma utiliza cookies e tecnologias similares.
11.2 Os cookies são utilizados para:
- funcionalidade e desempenho;
- análise;
- melhoria da experiência do usuário.
11.3 Os cookies não identificam diretamente o Cliente.
11.4 O Cliente pode desativar os cookies por meio das configurações do navegador, o que pode afetar a funcionalidade.
12. Serviços de Terceiros
12.1 A Plataforma pode incluir links ou integrações com serviços de terceiros.
12.2 A Empresa não é responsável por:
- práticas de dados de terceiros;
- conteúdo ou serviços externos.
12.3 Os Clientes são incentivados a revisar as políticas de privacidade de terceiros.
13. Direitos dos Usuários
13.1 Dependendo da jurisdição, os Clientes podem ter o direito de:
- acessar dados pessoais;
- solicitar correção;
- solicitar exclusão;
- restringir o processamento;
- opor-se ao processamento;
- solicitar a portabilidade dos dados.
13.2 As solicitações podem ser enviadas por meio de:
14. Transferências Internacionais
14.1 Os dados podem ser transferidos e processados em diferentes jurisdições.
14.2 A Empresa aplica salvaguardas razoáveis para tais transferências.
15. Exclusão de Conta
15.1 Os Clientes podem solicitar a exclusão da conta.
15.2 Certos dados podem ser retidos:
- por conformidade;
- prevenção de fraudes;
- resolução de disputas.
16. Atualizações da Política
16.1 A Empresa pode atualizar esta Política de Privacidade a seu critério.
16.2 O uso continuado da Plataforma constitui a aceitação das atualizações.
17. Contato
17.1 Para todas as consultas relacionadas à privacidade: